新製造數位轉型中心－鼎新電腦

　　後疫情時代，企業進入全面化的數位轉型。數位轉型不再是大型企業的奢侈品，而是企業在下一個時代的基本生存技能，而人工智慧作為數位轉型的核心技術也將扮演至關重要的角色。最近豐田開始推動數位轉型進行汽車銷售，許多歐美二手車商也在推動全面數位轉型，這樣的機遇將是先行者先贏。

　　除了汽車產業以外，也可以參考披薩產業的兩大巨頭—必勝客與達美樂披薩。達美樂長期以來市場佔有率一直小於必勝客，但在8~9年前達美樂推動全面性的數位轉型，利用人工智慧、數據分析相關自動化技術提高對客戶個性化服務的能力，在維持高服務水平同時也降低內部成本，被自動化的人力則轉為做數據分析工作，進一步提升公司效率。

　　根據達美樂披薩2019年公布的數據，現在這家公司有50%~60%的間接人力參與進行數據分析工作。而這反映出來的效果也相當驚人，在過去九年，他們的股價提高了25~30倍，同一個時間必勝客的母公司股價只提升了兩倍左右。從上述案例可以看到，一旦企業數位轉型成功，競爭者將不易追趕。

資料來源：DIGITIMES / 劉中興，更多內容請看 https://www.digitimes.com.tw/tech/dt/n/shwnws.asp?Cnlid=13&cat=20&cat1=30&id=0000590796_51O8SN0Q82TS1N7VEYS6Q&ct=d

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